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Grâce à nos différents outils mis en place en amont sur votre parc informatique, nous pouvons, à votre demande, prendre la main sur votre poste afin de vous assister au mieux rapidement.
A chaque connexion sur votre poste, notre présence est indiquée et bien visible. Nous ne prenons jamais la main sur un poste sans l'accord préalable ou prévu de son utilisateur. De même que nous n'avons pas de vue ou d'historique extérieur de ce que fait l'utilisateur avec son poste informatique.
A votre demande et dans certains cas précis, nous pouvons vous donner accès à une interface de gestion de votre parc informatique afin de prendre la main sur une machine en particulier. La rapidité dépend, néanmoins, des connexions internet des deux parties.